Ce que ce cadre contient

Comment garder la main sur votre compte Betoffice Casino ?

Réservé aux personnes de 18 ans et plus, chaque compte Betoffice Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, une auto-exclusion et une pause.

Fixer votre limite

Licence AnjouanAutorité offshore des finances d'Anjouan, licence ALSI-467306, audité par GLI et SIQ.

Le cadre de jeu

Vous vérifiez le cadre avant de jouer

Tout ce qu'il faut savoir pour situer le cadre du jeu et joindre le bon interlocuteur.

Âge minimal18+

LicenceALSI-467306 (Anjouan)

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact limites[email protected]

Des garde-fous accessibles

Quels garde-fous trouver dans votre espace joueur ?

À consulter dès que le montant joué ou le temps passé vous paraît plus lourd qu'avant.

Le plafond posé avant la partie

Un plafond de dépôt fixe la somme versée sur votre compte sur une période choisie. Posez-le avant la première partie, quand votre budget est encore une décision et non une réaction.

Bornes vos mises

Un plafond de mise borne ce que vous engagez à chaque tour ou chaque pari. Activez-le si les montants grimpent au fil de la session sans que vous l'ayez décidé.

Gardez la notion du temps

Cette limite compte le temps passé connecté et vous rappelle à l'ordre quand il s'allonge. Réglez-la si vous ne voyez plus les heures défiler devant les jeux.

Fermez la porte pour un temps

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans possibilité de revenir en arrière pendant ce temps. Demandez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir.

Besoin d'une courte coupure ?

Une pause suspend le compte quelques jours, le temps de reprendre du recul sans engagement long. Choisissez-la quand un simple break vous suffit.

Un cadre posé sereinement

Réglage d'une limite de dépôt

Chez Betoffice Casino, le réglage se fait dans votre espace, sans passer par le support.

Menu de profil, pas la caisse

Dans votre espace joueur, ouvrez le menu de profil : c'est là que se trouvent les réglages de compte, séparés des jeux et de la caisse.

Un réglage par outil

Choisissez la limite à modifier : dépôt, mise, temps de jeu, auto-exclusion ou pause. Chaque outil se règle séparément.

La période avant le montant

Indiquez la période qui correspond à votre budget, puis relisez le montant affiché avant de valider l'enregistrement.

Repérez la confirmation

Une fois la confirmation affichée, vérifiez que la nouvelle valeur apparaît bien dans votre profil. En cas de doute, écrivez au support.

Le loisir qui devient contrainte

Quand une partie laisse plus de tension que de plaisir, ces signes valent d'être regardés tôt : une limite posée à froid ou une pause reste le premier geste utile.

Si plusieurs de ces points vous parlent, ce n'est pas anodin.

Des mises plus hautes que prévu.
Des parties pour combler l'ennui.
Des sessions cachées à vos proches.
De l'argent emprunté pour rejouer.
Un besoin de se refaire aussitôt.
Une heure et un budget qui s'effacent.
Des nuits plus courtes, le jeu en tête.

Aide utile

Une écoute gratuite et anonyme

Vous cherchez à qui parler sans frais ni nom à donner : voici les recours prévus en France.

Joueurs Info Service

Quand le jeu inquiète, Joueurs Info Service écoute tous les jours de 8 h à 2 h, par téléphone ou messagerie, de façon gratuite et anonyme, joueurs et proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire des services d'aide, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour trouver la structure adaptée pour vous ou un proche. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui vous protège

Mettez le jeu en pause. La pause de compte ferme votre accès pour une durée courte que vous choisissez. Elle se règle depuis votre espace joueur, parmi les outils de jeu responsable, et le compte reste fermé pendant ce temps.

L'arrêt long du compte. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période et ne peut pas être annulée avant son terme. Vous l'activez depuis votre espace joueur, et le blocage vaut pour ce compte uniquement.

L'Interdiction volontaire de jeux bloque tout. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. La démarche, strictement personnelle, se fait en ligne ou par lettre recommandée, et bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux clubs. interdictiondejeux.anj.fr

Repères concrets

Ce que vous gagnez en clarté

La peur de ne plus pouvoir revenir en arrière une fois la décision prise.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+

Non. Une fois l'auto-exclusion activée dans votre compte, elle reste en place pendant toute la durée que vous avez fixée. Aucun raccourci n'existe pour la lever plus tôt, ce qui donne à cette décision son poids réel.

Que change une pause de compte et quand pourrai-je rejouer ?+

La pause de compte suspend l'accès à votre espace pendant la durée choisie, sans fermer le compte. Vous restez donc libre de revenir à l'issue de cette période, avec vos limites déjà enregistrées. Elle convient à un besoin de coupure courte plutôt qu'à une décision définitive.

Comment aider un proche qui joue trop et refuse d'en parler ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les familles : la ligne est anonyme et accessible sept jours sur sept. Vous pouvez y décrire la situation sans nommer votre proche, et recevoir des conseils concrets pour aborder le sujet à la maison.

Une auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres opérateurs ?+

Non. L'auto-exclusion réglée dans votre compte Betoffice Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par cette autorité.

Comment fermer définitivement mon compte chez Betoffice Casino ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive du compte. L'équipe traite la demande et confirme la fermeture par retour de message. Cette démarche est distincte d'une auto-exclusion temporaire.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

Parce que le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. Une vérification d'identité intervient avant la première partie, et les documents demandés servent aussi à protéger votre compte. Sans confirmation de l'âge, aucune mise n'est possible.